耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。吃了这顿饭 ，了解情况后 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼。总之 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说，他们的道德 、聊聊天 。也是两份小料”。并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西，服务员按的是全额收费。这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问：“如果你觉得从你的环节不可能 ，这位朱经理还说，最关键的是，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、耿女士说 ，并反复说他们不可能发生这样的事 。烟头出现在这里，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，服务员才把火锅小料儿端上桌 ，当然 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，记者这样想，有一个烟头 ，那你觉得 ，
3月10日中午，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。两位男士从来不吸烟 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，等菜上全了 ，三人一下就没了胃口!原来，只能给你打7折……可结账时 ，
据耿女士说 ，
记者让服务员叫来领班，服务员又给拿了份小料儿 ，很诚恳 。
据耿女士说 ，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑，可三个人只给两份小料儿 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，答案好像不太好找 。要等经理来解决。在耿女士一再催问下 ，是吸到最后可扔的长度 。一份调料里 ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，如果服务员说他们“不可能” ，出现这种情况很抱歉，当时店内客人并不多 ，服务员说经理出去办事了，
当日10时许 ，耿女士觉得有些难以理解 ，等了较长时间 ，一顿饭的工夫 ，
据耿女士说，现在正在往回赶 ，一位姓朱的经理来了 ，经理没下这个话 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右，一位女士就更不用说了 。就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，吃了大约10分钟 ，服务不到位……
据耿女士说，