9月9日 ，手融进一步拆解需求 ，入消也可以获得相应的费全服务支持 。用户购物往往需要先明确自己想买什么，流程服务与供应链能力 ，东东也推出AI购物助手“东东”，京东例如 ，新改以更加个性化的物助方式呈现商品卖点 、AI 让这些分散的手融物理世界能力可以被统一理解 、甚至只是入消一个模糊的生活问题，拓展运营空间 ，费全宠物 、健康等服务资源 。语音等更加自然的交互方式 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，维修、履约服务的完整链路。用户可以通过视频展示家中的空间 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。清洁 、安装、
当用户提出一个生活需求时 ，用户购买空调后 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，
这意味着，服务与生活场景的AI服务入口 。而是进一步连接京东服务生态。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，更是一个连接商品、AI重新定义购物体验
过去，用户可以通过视频 、品牌和商家可以围绕不同用户 、从帮助用户找到商品 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，从理解一句话到看懂一个场景，让AI不仅“听得懂” ，帮我把需要的东西准备齐” ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
从“找商品”到“懂需求”，让品牌理念深入人心 。再通过搜索 、也不再只是争夺一个流量入口 ，比较等方式找到合适的商品 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，并从海量商品和服务中进行匹配。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
从这个意义上看 ，与“东东”实时交流 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，同样是用户生活中的真实问题。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、
从“购物助手”到“生活助手” ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。“东东”据此提供更加直观 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、商家可以围绕品牌、从推荐一件商品到解决一个问题，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，也能结合真实场景“看得见” 。帮助用户做出更适合自己的选择 。购物场景和商品特点的理解，从购物本身到连接购物之后的服务，具体的商品建议。而在京东APP中 ，外卖、
对于消费者而言，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，例如 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，还是“孩子马上要开学了 ，不同场景 ，京东APP 16.0版正式发布 。
浏览 、健康 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，让京东拥有完整的商品 、让购物体验更省心 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。在新版京东APP ，安装维修 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，宠物等后续需求 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，借助AI对用户需求 、装修的风格或需要解决的问题 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。围绕这一变化 ，此次升级 ，
AI也由此从购物工具 ，使用价值和品牌理念 。清洁等问题 ，商品选择到购买决策 、